Snydt på nettet for under 1.000 kroner? Skam dig ikke – gør dette

Faldt du for et godt tilbud i en Facebook-annonce for en butik. der er ved at lukke? Eller var tasken fra den italienske webbutik så godt et køb, at du ikke kunne lade være?

Og stod du bagefter og sagde til dig selv: ”Jeg burde have opdaget, at det var snyd!”

En ny undersøgelse fra Forbruger Europa viser skyggesiden ved digital handel: Forbrugere bebrejder dem selv, når de bliver snydt på nettet. 

Føler sig dumme og skamfulde

Ofte er det beløb på omkring 1.000 kroner eller mindre, forbrugere er svindlet for.

Blandt de 1.000 deltagere i undersøgelsen, svarede 51, at de følte sig dumme, da de opdagede, at de var blevet snydt, og 49 procent siger, at de blev ramt af en følelse af skam.

”Det er ofte beløb i den størrelse, der gør sig gældende, når forbrugere bliver snydt på nettet af udenlandske virksomheder, for eksempel ved at falde over et lokkende tilbud på sociale medier, køb af en prøvepakke, der viser sig at være et abonnement eller køb af varer fra useriøse hjemmesider,” oplyser direktør i Forbruger Europa, Lars Arent.

Undlader at klage

Næsten halvdelen svarer, at de betaler eller lader være med at klage, selvom de oplever at være blevet snydt. Blandt andet fordi det ikke kunne betale sig på grund af  beløbets størrelse.

”Hos Forbruger Europa ser vi hver dag eksempler på, at forbrugere betaler, fordi beløbet ikke er så “højt”. Og så er der alle dem, der aldrig får hjælp, men bare betaler. I sidste ende inkasserer useriøse virksomheder rigtig store pengesummer, fordi forbrugerne betaler i stilhed,” forklarer Lars Arent.

Kampagne: Alle kan blive snydt

For at opfordre flere til at tale åbent om det, når de er blevet snydt på nettet, lancerer Forbruger Europa kampagnen “ALLE kan blive snydt”.

Formålet med kampagnen er at afhjælpe svindel-skam: Hvis du er blevet snydt på nettet, er det ikke din skyld.

“Mange andre står i samme situation, og du er ikke alene,” lyder det.

Hvis du er blevet snydt på nettet, så har Forbruger Europa følgende råd:

Gode råd, hvis du er blevet snydt på nettet af en virksomhed

Pengene er ikke blevet trukket på dit kort:

• Gør hurtigst muligt virksomheden opmærksom på, at du er uenig i deres krav. Sørg for at gemme mailen.
• Kontakt Forbruger Europa, hvis du ikke kan komme i dialog med virksomheden. Hvis det er en udenlandsk virksomhed inden for EU, kan Forbruge Europa måske hjælpe dig, og ellers hjælpe dig videre.

Pengene er blevet trukket på dit kort:

• Kontakt din bank, der måske kan hjælpe dig med at få pengene tilbage.
• Kontakt Forbruger Europa, hvis du ikke kan komme i dialog med virksomheden. Hvis det er en udenlandsk virksomhed inden for EU, kan Forbruger Europa måske hjælpe dig, og ellers hjælpe dig videre.

Gode råd, hvis du er blevet snydt af en privatperson

• Kontakt din bank, der måske kan hjælpe dig med at få pengene tilbage.
• Kontakt Sikkerdigital.dk’s hotline på telefon 33 37 00 37 og få en vurdering af din sag. Du kan både ringe og skrive.
• Anmeld svindel til politiet.